Müşteri Memnuniyet Uzmanı / T-Soft


GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • Ofis uygulamalarında deneyimli,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerisi olan, sorumluluk sahibi,
  • Analitik düşünebilen,
  • Takım çalışmasına yatkın,


İŞ TANIMI

  • Müşterilerden talep, telefon ya da e-mail aracılığıyla gelen çağrılara çözüm üretilmesi,
  • Müşterilerimizin satış sonrası aranarak destek ve eğitim koordinasyonunun sağlanması,
  • Mevcut müşterimizin aranarak memnuniyet analizlerinin yapılması ve gelen taleplerin yönetimle paylaşılması,
  • ERP entegrasyon sürecinde temel düzeyde koordinasyonun sağlanması,
  • Tercihen ERP programlarını (Nebim, Logo, Mikro vb.) daha önce kullanmış olan,
  • Tercihen ERP uygulamaları modüllerinde (Muhasebe, Finans) temel düzeyde bilgi sahibi olan,
  • Çözüm üretemediği sorunları öncelikle bilgi bankasından araştırması, bilgi bankasında yok ise bir üst seviye destek ekiplerine yönlendirmesi ve yönlendirdiği çağrıları takip edebilecek,

Müşteri Yönetimi:

  • Müşterilerin ilave isteklerini dokümante etmek ve konuyla ilgili birime bildirmek,
  • Müşterilere entegrasyona ilişkin bilgi aktarmak için proje yöneticisine destek olacak Yeni Takım Arkadaşları Arıyoruz!

Aday Kriterleri

Tecrübe: Tecrübeli ya da tecrübesiz adaylar
Askerlik Durumu: Yapıldı, Muaf
Eğitim Seviyesi: Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü: Bilişim, İnternet, Yazılım, E-ticaret
Departman: Satış ve Pazarlama
Çalışma Şekli : Sürekli / Tam zamanlı
Pozisyon Seviyesi: Uzman
Personel Sayısı: Belirtilmemiştir
Ülke/Şehir: İstanbul(Avr.)(Şişli)

İlan Kapanma Tarihi

26 Ocak 2022

Başa dön tuşu